Reklamation och retur

Du som är privatperson har 30 dagars ångerrätt/bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 30 dagar från att du mottagit ditt paket. OBS: Ångerrätt/ bytesrätt gäller ej på varor som tillverkas eller får personliga justeringar, såsom tex. gravyr eller specialtryck. 
Beställningar gjorda från 15 november t.o.m 24 december ha utökad ångerrätt till 30 januari. 

Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. Om det finns garanti som är längre än 3 år kan du reklamera inom garantiperioden.

Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.

Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Gör så här för att returnera en vara:

1. Använd formuläret nedan och  meddela att du vill returnera en vara. (Alternativt mejla oss på info@lovefromlapland.se)

Vi kontaktar därefter dig inom 2-5 arbetsdagar så snart din begäran/förfrågan mottagits och kontrollerats.

2. Invänta länk där du köper returfrakten online. (Kostnad 59kr)

2. Sänd returen till oss efter mottagen bekräftelse på din begäran samt returfraktsedel.

OBS: Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.
 
Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
 
Förpacka godset väl för att undvika skador. 

OBS! Lägg i ett meddelande i paketet med information om ditt ordernummer och kontaktuppgifter.

Är det något som är oklart? Tveka inte att kontakta oss på info@lovefromlapland.se

Leveransadress för returer.
Love from Lapland AB
Nilivaara 159
98291 Gällivare

Telefon kundtjänst: 073 838 30 25 

JavaScript seem to be disabled in your browser.

You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.